Termes et conditions de BetRivers Canada

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et Conditions (« Termes ») régissent votre accès et votre utilisation du site BetRivers Canada accessible à l’adresse bet-river.ca (le « Site ») ainsi que des services de jeux en ligne fournis par BetRivers (« nous », « notre », « nos » ou « l’Opérateur »).

1.2 En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant nos services, vous acceptez expressément ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres règles applicables.

1.3 Si vous n’acceptez pas ces Termes, veuillez ne pas accéder ni utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne qui crée un compte ou utilise les services du Site.
• Compte : Profil personnel ouvert et maintenu par un Joueur.
• Jeux : Tous les produits de jeux de casino, paris sportifs, jeux en direct et autres offres disponibles sur le Site.
• Opérateur : La société exploitant le Site et fournissant les services de jeux.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant les tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1 Vous devez être âgé d’au moins 19 ans (ou l’âge légal de jeu dans votre province, si supérieur) pour ouvrir un compte et jouer sur notre Site.

3.2 Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation à des jeux d’argent en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3 Les employés de l’Opérateur, ses filiales, partenaires, ainsi que leurs familles immédiates, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux jeux.

4. Ouverture et gestion du compte

4.1 Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

4.4 Nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs (passeport, facture de services publics, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5 Les comptes créés avec des données fausses ou trompeuses seront suspendus, et les gains éventuellement annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués avec des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits ; consultez la section « Banque » pour plus de détails.

5.3 Aucun frais n’est facturé par l’Opérateur pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer des commissions.

5.4 Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, sur le même moyen de paiement utilisé pour les dépôts.

5.5 Nous pouvons exiger une vérification supplémentaire avant de traiter toute demande de retrait.

5.6 Les fonds doivent être utilisés exclusivement pour les jeux. Tout comportement suspect lié aux dépôts peut entraîner la suspension du compte.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1 Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.4 Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1 BetRivers s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que les limites de dépôt, de pertes, de session, ainsi que l’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide.

7.3 Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Activités interdites

• Blanchiment d’argent
• Utilisation de bots ou systèmes automatisés
• Tricherie ou manipulation des jeux
• Création de comptes multiples
• Usage de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
• Partage de compte ou jeu au nom d’un tiers

Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer les comptes et de retenir les gains en cas de suspicion de fraude ou de violation de ces règles.

9. Offres promotionnelles

9.1 Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 L’abus des bonus, incluant la création de comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.

9.3 BetRivers peut annuler ou refuser des bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions quant aux jeux éligibles.

10. Intégrité des jeux

10.1 Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour assurer l’équité.

10.2 Nous pouvons annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, des dysfonctionnements ou des violations de ces Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1 BetRivers ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation du Site, y compris mais sans s’y limiter aux pannes techniques, retards ou interruptions.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2 Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments présents sur le Site sont la propriété exclusive de BetRivers ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée des contenus est interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et litiges

14.1 Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3 En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution des conflits ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4 Toute communication relative aux plaintes doit être faite par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1 BetRivers se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les changements importants vous seront communiqués et votre utilisation continue du Site constituera votre acceptation des Termes modifiés.

15.3 Il vous appartient de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur BetRivers Canada, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation des jeux au Canada, veuillez consulter le site officiel de la Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO).

Pour du soutien concernant le jeu responsable, visitez Jeu Responsable Canada.